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Efeitos da Pandemia do Coronavirus

Comunicação aos clientes e parceiros do Grupo Endress+Hauser

A vacinação contra o coronavírus está em evolução em todo o mundo. No entanto, mutações virais e surtos regionais continuam a impulsionar a pandemia. Os efeitos indiretos são agora particularmente evidentes nas cadeias de fornecimento globais com algumas falhas na entrega de materiais, restrições em termos de logística ou de viagens. A Endress+Hauser responde com medidas abrangentes. O nosso objetivo é fornecer aos nossos clientes o melhor suporte possível, protegendo a saúde das pessoas.

Capacidade de entrega e disponibilidade de material

  • No geral, podemos entregar em todo o mundo; a nossa rede de produção global está operacional e a funcionar.

  • Falhas de produção e perturbações de parte dos nossos fornecedores afetam a disponibilidade de materiais e de componentes no mercado mundial.

  • As capacidades limitadas dos prestadores de serviços de logística resultam em tempos de trânsito mais longos e custos mais altos.

  • Estamos em constante comunicação com os nossos parceiros para prevenir problemas.

  • No caso de prazos de entrega mais longos, os nossos centros de vendas informam e dão suporte aos clientes afetados.

Vendas e Serviços

  • Os nossos colaboradores estão a visitar clientes cumprindo com todas as normas e medidas aplicáveis.

  • Os contatos de vendas e serviços encontram-se disponíveis como habitualmente, mesmo quando se encontram a trabalhar a partir de casa.

  • Com a sua conta pessoal endress.com, os nossos clientes podem rastrear entregas, obter preços e prazos de entrega e encomendar.

  • Informações técnicas, desenhos, documentos etc. podem ser descarregados do endress.com a qualquer momento.

  • Apoiamos remotamente os clientes com problemas de serviço com o Smart Support e Visual Support.

Medidas de proteção contra o Covid-19

  • Incentivamos os nossos colaboradores a tomarem a vacina contra o coronavírus e apoiamos as campanhas locais de vacinação.

  • Nas nossas instalações foram implementadas medidas eficazes que protegem contra infeções no local de trabalho.

  • Conceitos de proteção são adaptados aos regulamentos locais e aplicados em reuniões e conferências com participantes internos e externos.

  • Uma task force coordena a abordagem de todas as empresas do Grupo Endress+Hauser.

Em relação aos desafios colocados pelas interrupções na cadeia de fornecimento, pedimos aos nossos clientes que façam os pedidos o mais cedo possível e, se necessário, que nos incluam na gestão de pedidos. Essa forma ajudar-nos-á a garantir a confiabilidade e a entrega no prazo esperado, mesmo em tempos difíceis.

Aqui encontrará a comunicação em inglês da Comissão Executiva do Grupo Endress+Hauser: Comunicação a clientes e parceiros relacionados com o Covid-19