Efeitos da Pandemia do Coronavirus
Comunicação aos clientes e parceiros do Grupo Endress+Hauser
A Endress+Hauser está a responder ao desenvolvimento da pandemia de coronavírus em todo o mundo com medidas que permitem uma adaptação rápida e flexível às condições e requisitos locais. A saúde dos nossos colaboradores, clientes, parceiros e público é uma prioridade. O nosso objetivo é assegurar a nossa capacidade de fornecimento e atender os nossos clientes em todo o mundo. Uma equipa dedicada coordena a ação ao nível do grupo. A situação atual é a seguinte:
Vendas e Serviços
Os nossos contatos de vendas e serviços encontram-se disponíveis seja no escritório ou em casa.
Sempre que possível, os nossos colaboradores visitam os clientes. Estão cientes das medidas de prevenção e cumprem com as regulamentções locais.
No caso de se aplicarem restrições governamentais, temos planos de emergência para darmos suporte aos nossos clientes.
Suporte Online
Com a sua conta em pt.endress.com, os clientes podem rastrear as entregas, obter preços e prazos de entrega e fazer encomendas.
Informações técnicas, desenhos, documentação, etc. podem ser descarregados a qualquer momento em pt.endress.com.
Com o Smart Support garantimos o suporte online aos clientes com problemas técnicos.
O aplicativo Visual Support permite comunicação de audio e vídeo através de dispositivos móveis e fixos para ajuda técnica.
Disponibilidade de materiais e capacidade de entrega
A Endress+Hauser continua a entregar produtos, a nossa produção global está operacional.
Avaliamos com regularidade o risco nas nossas cadeias de logísticas globais e adotamos medidas para garantir a disponibilidade do material.
Sempre que possível, estamos a adotar uma estratégia paralela de aquisição de matéria-prima, idealmente de origem em diferentes países, ou diferentes continentes.
No caso de componentes críticos estamos continuamente a criar stock de segurança.
Em termos logísticos, podem ocorrer prazos de entrega mais longos. Os nossos centros de vendas estão a informar e a dar suporte aos clientes afetados.
Medidas de proteção contra infeções
Tomámos medidas abrangentes nos nossos escritórios para proteger da infeção.
Tomámos extensas medidas organizacionais nas nossas instalações para garantir um alto nível de higiene e manter uma distância segura entre colaboradores.
Reduzimos as viagens em termos gerais ao mínimo necessário.
Cancelámos todas as principais reuniões e eventos até informação em contrário.
Muitos colaboradores continuam a trabalhar a partir de casa, o que não afeta a nossa disponibilidade e desempenho.
Aqui encontrará a comunicação em inglês da Comissão Executiva do Grupo Endress+Hauser: Comunicação a clientes e parceiros relacionados com o Covid-19